الشحن والإرجاع

وجهات الشحن

المنطقة	مدّة التسليم	شركات الشحن
الإمارات	٢ إلى ٣ أيام عمل	Aramex، SMSA
الخليج (السعودية، الكويت، البحرين، قطر، عُمان)	٣ إلى ٥ أيام عمل	Aramex، SMSA
الشام (الأردن، لبنان، العراق، فلسطين)	٥ إلى ٧ أيام عمل	Aramex
شمال أفريقيا (مصر، المغرب، تونس، الجزائر)	٤ إلى ٧ أيام عمل	Aramex، DHL
الدول الأخرى	٧ إلى ١٤ يوم عمل	DHL Express

تكاليف الشحن

الشحن مجاني داخل دول الخليج للطلبات التي تتجاوز ٥٠٠ درهم. ما دون ذلك تُطبَّق رسوم ثابتة من ٣٥ إلى ٦٠ درهمًا حسب الوزن. تُحسب الأسعار الدولية عند إتمام الشراء وفق الوزن الحجمي.

الجمارك والرسوم

تُشحن الطلبات داخل دول الخليج مع تسديد الرسوم. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضريبة قيمة مضافة تُدفع عند الاستلام، تحدّدها الدولة المستقبِلة ولا نتحكّم بها. نُصرّح بالقيمة الكاملة في كل شحنة.

الشحنات المرفوضة

إذا رُفضت الشحنة عند التسليم، يُعاد المبلغ مخصومًا منه تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم جمركية مدفوعة. تستغرق عملية الاسترداد للشحنات المرفوضة حتى ٣٠ يومًا، إذ ينبغي وصول الطرد إلى مركزنا قبل المعالجة.

الإرجاع

يمكنك إرجاع القطع غير المرتداة وغير التالفة خلال ١٤ يومًا من الاستلام، شريطة إعادتها بعبوتها الأصلية مع بطاقة الصانع سليمة. القطع المخصّصة أو المنقوشة غير قابلة للاسترداد.

خطوات الإرجاع

1. راسلنا على returns@kun-arabian.com خلال ١٤ يومًا من الاستلام.
2. سنرسل ملصق إرجاع مدفوع للطلبات داخل دول الخليج؛ يتحمّل المشتري تكلفة الإرجاع الدولي.
3. سلّم الطرد إلى أي فرع من Aramex.
4. نفحص القطعة خلال ٣ أيام عمل، ونُعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ أيام عمل بعد ذلك.