سياسة الاسترداد
توضّح هذه السياسة متى يمكنك طلب استرداد المبلغ وكيف يُعاد إليك.
متى يمكنك طلب الاسترداد
- إذا ألغيت طلبك خلال ٢٤ ساعة من تقديمه (انظر سياسة الإلغاء).
- إذا أرجعت قطعة وفق سياسة الإرجاع خلال ٧ أيام من استلامها.
- إذا وصلتك القطعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عمّا طلبت.
- إذا لم يُسلَّم طلبك.
- إذا خُصم منك المبلغ أكثر من مرة للطلب نفسه.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب وسبب الطلب، وأرفق صورًا إذا كانت القطعة تالفة أو خاطئة.
كيف يُعاد المبلغ
يتم الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية، ويُعالَج خلال ١٠ إلى ٤٥ يومًا حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.
ما الذي يُسترد
- السعر الذي دفعته مقابل القطعة.
- رسوم الشحن والتجهيز غير قابلة للاسترداد، إلا إذا وصلت القطعة تالفة أو خاطئة، أو أُلغي الطلب قبل شحنه.
- الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة المدفوعة للمندوب عند التسليم يحددها بلد الوصول، ولا يمكننا استردادها.
متى قد يُرفض الاسترداد
قد نرفض الاسترداد أو نخفّض قيمته إذا كانت القطعة المُرجعة مستخدمة أو تلفت بعد التسليم أو عُبث بها، أو إذا كان الطلب خارج نطاق هذه السياسة. المنتجات غير القابلة للإرجاع مذكورة في سياسة الإرجاع.
