سياسة الإرجاع

نقبل الإرجاع خلال ٧ أيام من الاستلام، فقط إذا لم يُفتح غلاف التوصيل، أو إذا كانت المنتجات تالفة أو خاطئة. وفي هذه الحالات سنسعى إلى إرسال قطعة أخرى إليك أو استرداد المبلغ.

الشروط

• أبلغنا على [email protected] خلال ٧ أيام من الاستلام، مع رقم الطلب، وصور القطعة إذا كانت تالفة أو خاطئة.
• أعد القطعة في غلافها الأصلي. لا نقبل إرجاع المنتجات إلا إذا لم يُعبث بها وكانت مغلقة وفي غلافها الأصلي.
• نحتفظ بحق رفض أي شحنة مُرجعة إذا كان المنتج مستخدمًا أو عُبث به.

منتجات لا يمكن إرجاعها

ما لم تصل تالفة أو خاطئة، لا يمكن إرجاع ما يلي:

• القطع المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب، مثل القطع المنقوشة أو ذات المقاسات الخاصة.
• العطور والعود والبخور ومستحضرات التجميل بعد فتحها.
• الأطعمة، مثل القهوة والتمور والحلويات.
• الملابس الداخلية وملابس السباحة.
• بطاقات الهدايا، والمنتجات المكتوب عليها «بيع نهائي».

طريقة إرجاع القطعة

1. راسلنا خلال ٧ أيام من الاستلام.
2. نؤكد الإرجاع ونخبرك بالعنوان الذي تُرسل إليه القطعة.
3. أعد شحنها عبر شركة شحن مسجّلة. وإذا وصلت تالفة أو كانت منتجًا خاطئًا، نرتّب استلامها منك دون أي تكلفة عليك.

ماذا يحدث بعد ذلك

إذا استوفت القطعة كل الشروط عند وصولها إلينا، نرسل إليك قطعة أخرى أو نعيد إليك ثمن المنتج كاملًا، حسب ما تفضّل. يتم الاسترداد وفق سياسة الاسترداد. يُرجى العلم أن رسوم الشحن والتجهيز غير قابلة للاسترداد، إلا إذا وصلت القطعة تالفة أو خاطئة.