سياسة التوصيل
توصَل الطلبات على kunarabian.com عن طريق شركة سمسا إكسبريس، وهي شركة شحن مرخّصة، إلى العنوان الذي تُدخله عند إتمام الطلب.
الدول التي نوصل إليها
الإمارات العربية المتحدة، والسعودية، والكويت، والبحرين، وقطر، وعُمان، والأردن، ومصر. لا يمكن اختيار دول غيرها عند إتمام الطلب.
كيف تُشحن طلبيتك
- تُشحن كل قطعة من ورشة أو مستودع الحرفي الذي صنعها. قد تصل الطلبية التي تضم قطعًا من عدة حرفيين في طرود منفصلة، لكل منها رقم تتبع خاص.
- يغلّف الحرفي القطعة لتصل بحالة جيدة، وتستلمها سمسا منه.
- يمكنك متابعة كل طرد من صفحة «طلباتي» عبر رابط التتبع من سمسا.
رسوم التوصيل
تعتمد رسوم التوصيل على وزن الطرد وعلى مكان الشحن ووجهته. تُحسب وتظهر عند إتمام الطلب قبل الدفع، وتُضاف إلى إجمالي الطلب.
- داخل الإمارات: ١٤٫١٨ درهم للطرد حتى ٥ كجم، شاملة ضريبة القيمة المضافة ٥٪. الطرود الأثقل تكلفتها أعلى.
- بين الدول: تعتمد على المسار والوزن، وعلى الشحن جوًا أو برًا. وعند توفّر الخيارين تختار بينهما عند إتمام الطلب.
مدة التوصيل
- داخل الإمارات: من يوم إلى يومي عمل بعد استلام سمسا للطرد.
- بين الإمارات والدول الأخرى المذكورة: من ٤ إلى ٧ أيام عمل بعد الاستلام.
- قد يستغرق التوصيل إلى المناطق النائية حتى ٧ أيام عمل.
الجمارك والرسوم
في الشحن بين الدول، لا تشمل رسوم التوصيل ضريبة القيمة المضافة في بلد الوصول ولا الرسوم الجمركية، وتحصّلها سمسا من المستلم عند التسليم.
إثبات التسليم
تؤكد سمسا كل عملية تسليم مع المستلم وتسجّل إثباتًا للتسليم نحتفظ به مع طلبك. يُرجى فحص الطرد عند وصوله، وإذا كان تالفًا فأبلغ المندوب وراسلنا خلال ٤٨ ساعة.
تعذّر التسليم أو رفض الطرد
إذا تعذّر على سمسا تسليم الطرد أو رُفض استلامه، يُعاد إلى الحرفي ويُسترد ثمن القطعة وفق سياسة الاسترداد. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
للاستفسار عن التوصيل: [email protected].
